Alle erforderlichen Angaben der Hilfesuchenden werden sofort aufgenommen und mit einem speziellen Computersystem (Computer Einsatz Bearbeitungs-, Informations- und Unterstützungssystem - CEBIUS) automatisch auf Plausibilität geprüft. Nach einsatztaktischer Bewertung durch die Polizeibeamtinnen oder -beamten der Leitstelle werden Funkstreifenwagen - möglichst in der Nähe des Einsatzortes - zur Hilfeleistung entsandt.

Während der Funkstreifenwagen zum Einsatzort fährt, werden parallel in der Leitstelle alle weiteren notwendigen Maßnahmen koordiniert. So werden z.B. zusätzliche Unterstützungskräfte der Polizei entsandt oder über die Direktleitung zur Feuerwehr der Einsatz von Rettungskräften veranlasst.

Die Polizei NRW ist auch gerüstet, wenn Menschen mit Hörbehinderungen einen Notfall mitteilen wollen. Dazu wurde das sogenannte Notruf-Fax eingerichtet. Wie dies funktioniert erfahren Sie auf der Seite "Im Notfall" .